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title: "本人確認"
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# 本人確認

## 概要

このガイドでは、特定の注文（SIMのアクティベーションなど）を行う前に完了する必要がある在留カード（ID）の確認プロセスを説明します。在留カードの写真またはスキャンをアップロードし、サポートエージェントが審査します。確認ステータスはSalesforceのAccountレコードで追跡されます。

## ポータルフロー

### ID確認の場所

ID確認は2つの場所で利用可能です：

1. **プロフィール/設定ページ**（`/account/settings`）：設定ページに統合
2. **スタンドアロン確認ページ**（`/account/settings/verification`）：チェックアウトフローからリダイレクトされる際に使用

### ステータス：未提出

1. 在留カードが未提出の場合：
   - **「Not Submitted」**ステータスピル（琥珀色）
   - アップロード手順の説明
   - JPG、PNG、またはPDF、5MB以下の在留カードの写真またはスキャンをアップロード
2. ファイルピッカーでデバイスからファイルを選択。
3. ファイル選択後、プレビューが表示され**Change**ボタンで別のファイルを選択可能。
4. **Submit Document**をクリックしてアップロード。

### ステータス：審査中（Pending）

1. アップロード成功後、ステータスが**「Under Review」**（青）に変更。
2. 提出タイムスタンプが表示されます。
3. 審査中は新しい書類をアップロードできません。

### ステータス：確認済み

1. エージェントが承認すると、ステータスが**「Verified」**（緑）に変更。
2. 「Your residence card is on file and approved. No further action is required.」という成功バナーが表示。
3. アップロードフォームは非表示。

### ステータス：却下

1. エージェントが却下すると、ステータスが**「Action Needed」**（琥珀色）に変更。
2. エージェントの却下理由（レビューアーノート）が表示。
3. ファイルピッカーが再表示され、修正した書類をアップロード可能。
4. 再アップロード後、ステータスが「Under Review」に戻ります。

### 受付ファイルタイプと制限

| プロパティ | 値 |
| --- | --- |
| ファイルタイプ | JPG、JPEG、PNG、PDF、その他画像 |
| 最大サイズ | 5 MB |
| ヒント | 高解像度の写真ほど審査が早くなります |

## Salesforceで起こること

- **ファイル保存**：アップロードされた書類はSalesforceの**ContentVersion**レコードとして保存されます。
- **アップロード時に更新されるAccountフィールド**：
  - `Id_Verification_Status__c` = **「Submitted」**
  - `Id_Verification_Submitted_Date_Time__c` = アップロードタイムスタンプ
- **エージェント審査**：
  - **承認**：`Id_Verification_Status__c` = **「Verified」**
  - **却下**：`Id_Verification_Status__c` = **「Rejected」**、`Id_Verification_Rejection_Message__c` に理由を記入
- **Platform Event**：確認ステータスが変更されるとPlatform Event（`Account_Update__e`）が発火し、ポータルがリアルタイムで更新。
- **通知**：VerifiedまたはRejectedに変更されるとアプリ内通知が作成されます。

### Salesforceのステータス値

| Salesforce値 | ポータル表示 | 注文送信可能？ |
| --- | --- | --- |
| Not Submitted | Not Submitted | いいえ |
| Submitted | Under Review | はい |
| Verified | Verified | はい |
| Rejected | Action Needed | いいえ |

## 確認すべき重要事項

- JPG、PNG、またはPDF（5MB以下）をアップロードし、SalesforceにContentVersionレコードが作成されることを確認
- Salesforceでの却下が、ポータルで「Action Needed」と却下理由として表示されることを確認
- Salesforceでの承認がポータルで「Verified」として表示されることを確認
- ステータス変更がPlatform Events経由でリアルタイムで反映されること
- 5MB超のファイルや未対応形式でエラーが表示されることを確認
