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title: "本人確認"
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# 本人確認
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## 概要
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このガイドでは、特定の注文（SIMのアクティベーションなど）を行う前に完了する必要がある在留カード（ID）の確認プロセスを説明します。在留カードの写真またはスキャンをアップロードし、サポートエージェントが審査します。確認ステータスはSalesforceのAccountレコードで追跡されます。
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## ポータルフロー
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### ID確認の場所
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ID確認は2つの場所で利用可能です：
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1. **プロフィール/設定ページ**（`/account/settings`）：設定ページに統合
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2. **スタンドアロン確認ページ**（`/account/settings/verification`）：チェックアウトフローからリダイレクトされる際に使用
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### ステータス：未提出
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1. 在留カードが未提出の場合：
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- **「Not Submitted」**ステータスピル（琥珀色）
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- アップロード手順の説明
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- JPG、PNG、またはPDF、5MB以下の在留カードの写真またはスキャンをアップロード
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2. ファイルピッカーでデバイスからファイルを選択。
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3. ファイル選択後、プレビューが表示され**Change**ボタンで別のファイルを選択可能。
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4. **Submit Document**をクリックしてアップロード。
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### ステータス：審査中（Pending）
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1. アップロード成功後、ステータスが**「Under Review」**（青）に変更。
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2. 提出タイムスタンプが表示されます。
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3. 審査中は新しい書類をアップロードできません。
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### ステータス：確認済み
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1. エージェントが承認すると、ステータスが**「Verified」**（緑）に変更。
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2. 「Your residence card is on file and approved. No further action is required.」という成功バナーが表示。
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3. アップロードフォームは非表示。
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### ステータス：却下
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1. エージェントが却下すると、ステータスが**「Action Needed」**（琥珀色）に変更。
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2. エージェントの却下理由（レビューアーノート）が表示。
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3. ファイルピッカーが再表示され、修正した書類をアップロード可能。
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4. 再アップロード後、ステータスが「Under Review」に戻ります。
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### 受付ファイルタイプと制限
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| プロパティ | 値 |
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| ファイルタイプ | JPG、JPEG、PNG、PDF、その他画像 |
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| 最大サイズ | 5 MB |
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| ヒント | 高解像度の写真ほど審査が早くなります |
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## Salesforceで起こること
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- **ファイル保存**：アップロードされた書類はSalesforceの**ContentVersion**レコードとして保存されます。
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- **アップロード時に更新されるAccountフィールド**：
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- `Id_Verification_Status__c` = **「Submitted」**
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- `Id_Verification_Submitted_Date_Time__c` = アップロードタイムスタンプ
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- **エージェント審査**：
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- **承認**：`Id_Verification_Status__c` = **「Verified」**
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- **却下**：`Id_Verification_Status__c` = **「Rejected」**、`Id_Verification_Rejection_Message__c` に理由を記入
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- **Platform Event**：確認ステータスが変更されるとPlatform Event（`Account_Update__e`）が発火し、ポータルがリアルタイムで更新。
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- **通知**：VerifiedまたはRejectedに変更されるとアプリ内通知が作成されます。
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### Salesforceのステータス値
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| Salesforce値 | ポータル表示 | 注文送信可能？ |
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| Not Submitted | Not Submitted | いいえ |
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| Submitted | Under Review | はい |
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| Verified | Verified | はい |
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| Rejected | Action Needed | いいえ |
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## 確認すべき重要事項
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- JPG、PNG、またはPDF（5MB以下）をアップロードし、SalesforceにContentVersionレコードが作成されることを確認
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- Salesforceでの却下が、ポータルで「Action Needed」と却下理由として表示されることを確認
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- Salesforceでの承認がポータルで「Verified」として表示されることを確認
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- ステータス変更がPlatform Events経由でリアルタイムで反映されること
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- 5MB超のファイルや未対応形式でエラーが表示されることを確認
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