ramirez d7efc99fdc Add Japanese translations of UAT and how-it-works documentation

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2026-02-24 12:11:14 +09:00

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11	本人確認

本人確認

概要

このガイドでは、特定の注文（SIMのアクティベーションなど）を行う前に完了する必要がある在留カード（ID）の確認プロセスを説明します。在留カードの写真またはスキャンをアップロードし、サポートエージェントが審査します。確認ステータスはSalesforceのAccountレコードで追跡されます。

ID確認は2つの場所で利用可能です：

在留カードが未提出の場合：
- **「Not Submitted」**ステータスピル（琥珀色）
- アップロード手順の説明
- JPG、PNG、またはPDF、5MB以下の在留カードの写真またはスキャンをアップロード
ファイルピッカーでデバイスからファイルを選択。
ファイル選択後、プレビューが表示されChangeボタンで別のファイルを選択可能。
Submit Documentをクリックしてアップロード。

エージェントが承認すると、ステータスが**「Verified」**（緑）に変更。
「Your residence card is on file and approved. No further action is required.」という成功バナーが表示。
アップロードフォームは非表示。

ファイル保存：アップロードされた書類はSalesforceのContentVersionレコードとして保存されます。
アップロード時に更新されるAccountフィールド：
- Id_Verification_Status__c = 「Submitted」
- Id_Verification_Submitted_Date_Time__c = アップロードタイムスタンプ
エージェント審査：
- 承認：Id_Verification_Status__c = 「Verified」
- 却下：Id_Verification_Status__c = 「Rejected」、Id_Verification_Rejection_Message__c に理由を記入
Platform Event：確認ステータスが変更されるとPlatform Event（Account_Update__e）が発火し、ポータルがリアルタイムで更新。
通知：VerifiedまたはRejectedに変更されるとアプリ内通知が作成されます。