Assist_Design/docs/ja/uat/managing-sim-subscriptions.md

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title: "SIMサブスクリプションの管理"
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# SIMサブスクリプションの管理

## 概要

このガイドでは、アクティブなSIMサブスクリプションに関してポータルで行えるすべての操作を説明します。SIMの詳細とデータ使用量の確認、プラン変更、データのチャージ、SIMカードの再発行、音声機能の管理、通話・SMS履歴の確認、サービスの解約が含まれます。SIM操作はFreebit MVNOプラットフォームを経由し、WHMCSで請求が追跡されます。

## ポータルフロー

### SIMサブスクリプションの確認

1. サイドバーから**Subscriptions**（サブスクリプション）に移動します。
2. サブスクリプション一覧にすべてのサービスが表示されます。
3. SIMサブスクリプションをクリックして詳細ページを開きます。
4. 詳細ページには**Overview & Billing**と**SIM Management**の2つのタブがあります。
5. **Overview & Billing**タブには4つの統計カード（サービスステータス、請求金額、次回請求日、登録日）と請求履歴テーブルが表示されます。

### SIM管理ダッシュボード

**SIM Management**タブがメインハブです。以下が表示されます：

**ヘッダーエリア：**
- 電話番号（MSISDN）が見出しとして表示
- 右上に**Top Up Data**（データチャージ）ボタン

**左列：**
- 2x2グリッドの**アクションタイル**：Call History、Change Plan、Reissue SIM、Cancel SIM（赤色）
- **Voice/Networkステータス**セクション：Voice Mail、Network Type（4G/5G）、Call Waiting、International Roamingのトグルスイッチ。データ専用プランの場合、音声機能は非表示。

**右列：**
- **円形データ使用量チャート**：残りのデータ量と使用量を表示
- **請求サマリー**：月額コスト、次回請求日、登録日
- **重要事項ボックス**：変更に約30分かかること、デバイスの再起動が必要な場合があること、音声/ネットワーク/プラン変更は30分以上の間隔が必要なこと

### データのチャージ

1. SIM管理ダッシュボードから**Top Up Data**ボタンをクリック。
2. 専用の**Top Up Data**ページに移動。
3. データ量をGB単位で入力（最小1GB、最大50GB）。
4. リアルタイムのコスト計算が表示：1GB = 500 JPY。
5. **Submit Top Up**をクリック。
6. システムがWHMCS請求書を作成し、保存された支払い方法で決済後、Freebit経由でデータを追加。
7. 成功時、緑のバナーでチャージ完了が確認されます。

### SIMプランの変更

1. SIM管理ダッシュボードから**Change Plan**をクリック。
2. **Current Plan**（現在のプラン）が上部に表示され、下に**利用可能なプラン**がラジオボタンカードで表示されます。
3. プランを選択して**Confirm Plan Change**をクリック。
4. 重要なルール：
   - プラン変更は翌月1日に有効になります
   - 当月25日までにリクエストが必要です
   - 新プラン有効化時にデータ残高がリセットされます

### SIMの再発行（物理SIMまたはeSIM）

1. SIM管理ダッシュボードから**Reissue SIM**をクリック。
2. 現在のSIM情報が表示されます。
3. 交換用SIMタイプを選択：
   - **Physical SIM** — 新しいSIMカードが郵送（通常3〜5営業日）
   - **eSIM** — 新しいeSIMプロファイルをダウンロード。新しいデバイスの32桁EIDの入力が必要。
4. **Submit Reissue Request**をクリック。

### 音声機能とネットワークタイプの管理

1. **Voice/Networkステータス**セクションにトグルスイッチがあります。
2. 利用可能なトグル：
   - **Voice Mail** — オン/オフ（有効時300 JPY/月）
   - **Call Waiting** — オン/オフ（有効時300 JPY/月）
   - **International Roaming** — オン/オフ
   - **Network Type** — 4Gと5Gの切り替え
3. トグルを切り替えると変更が即座に送信されます。
4. 変更は約30分で有効になります。音声、ネットワーク、プラン変更は30分以上の間隔が必要です。

### 通話・SMS履歴の確認

1. SIM管理ダッシュボードから**Call History**タイルをクリック。
2. 3つのタブ：
   - **Domestic Calls** — 日付、時刻、発信先、通話時間、通話料金
   - **International Calls** — 日付、開始/終了時刻、国、発信先、通話料金
   - **SMS History** — 日付、時刻、送信先、タイプ
3. テーブルは50件/ページでページネーションされます。
4. 履歴は通話・メッセージから約2ヶ月後に更新されます。

### SIMサブスクリプションの解約

1. SIM管理ダッシュボードから**Cancel SIM**タイル（赤色）をクリック。
2. 3ステップの解約フロー：
   - **ステップ1**：サービス情報の確認と解約条件の表示
   - **ステップ2**：解約月の選択と確認チェックボックス
   - **ステップ3**：確認と送信
3. 成功時：「Cancellation request submitted.」のメッセージが表示されます。

## WHMCSで起こること

| アクション | WHMCSへの影響 |
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| **サブスクリプション表示** | WHMCS経由でデータを読み取り。5〜10分キャッシュ。 |
| **データチャージ** | チャージ金額の新しいInvoiceを作成し、即座に決済。 |
| **プラン変更** | Freebitでスケジュールされ、翌月1日にWHMCSレコードが更新。 |
| **SIM再発行** | 直接のWHMCS変更なし。同じサービスIDで継続。 |
| **音声機能** | Freebit経由で変更を適用。WHMCSアドオンサービスを更新。 |
| **通話履歴** | 読み取り専用。Freebit SFTPファイルから取得。 |
| **SIM解約** | 請求期間終了まで継続。WHMCSサービスステータスがCancelledに変更。 |

## Salesforceで起こること

| アクション | Salesforceへの影響 |
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| **サブスクリプション表示** | 基本表示にSalesforce読み取りなし。 |
| **データチャージ** | Salesforceレコードは作成されません。 |
| **SIM解約** | Salesforce Opportunityのステージが「Active」から「△Cancelling」に変更。 |

## 確認すべき重要事項

- SIMサブスクリプションに「Overview & Billing」と「SIM Management」の両タブが表示されること
- データ使用量チャートが正しい値を表示すること
- データチャージのコスト計算がリアルタイムで更新されること
- プラン変更の25日締め切りと翌月1日有効のルールが表示されること
- eSIM再発行に32桁のEIDが必要であること
- 音声機能トグルの30分間隔ルールが適用されること
- 通話・SMS履歴の3つのタブが正しく読み込まれること
- 解約フローの確認チェックボックスが必須であること