Assist_Design/docs/ja/uat/managing-sim-subscriptions.md

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6	SIMサブスクリプションの管理

SIMサブスクリプションの管理

概要

このガイドでは、アクティブなSIMサブスクリプションに関してポータルで行えるすべての操作を説明します。SIMの詳細とデータ使用量の確認、プラン変更、データのチャージ、SIMカードの再発行、音声機能の管理、通話・SMS履歴の確認、サービスの解約が含まれます。SIM操作はFreebit MVNOプラットフォームを経由し、WHMCSで請求が追跡されます。

ポータルフロー

SIMサブスクリプションの確認

1. サイドバーからSubscriptions（サブスクリプション）に移動します。
2. サブスクリプション一覧にすべてのサービスが表示されます。
3. SIMサブスクリプションをクリックして詳細ページを開きます。
4. 詳細ページにはOverview & BillingとSIM Managementの2つのタブがあります。
5. Overview & Billingタブには4つの統計カード（サービスステータス、請求金額、次回請求日、登録日）と請求履歴テーブルが表示されます。

SIM管理ダッシュボード

SIM Managementタブがメインハブです。以下が表示されます：

ヘッダーエリア：

• 電話番号（MSISDN）が見出しとして表示
• 右上にTop Up Data（データチャージ）ボタン

左列：

• 2x2グリッドのアクションタイル：Call History、Change Plan、Reissue SIM、Cancel SIM（赤色）
• Voice/Networkステータスセクション：Voice Mail、Network Type（4G/5G）、Call Waiting、International Roamingのトグルスイッチ。データ専用プランの場合、音声機能は非表示。

右列：

• 円形データ使用量チャート：残りのデータ量と使用量を表示
• 請求サマリー：月額コスト、次回請求日、登録日
• 重要事項ボックス：変更に約30分かかること、デバイスの再起動が必要な場合があること、音声/ネットワーク/プラン変更は30分以上の間隔が必要なこと

データのチャージ

1. SIM管理ダッシュボードからTop Up Dataボタンをクリック。
2. 専用のTop Up Dataページに移動。
3. データ量をGB単位で入力（最小1GB、最大50GB）。
4. リアルタイムのコスト計算が表示：1GB = 500 JPY。
5. Submit Top Upをクリック。
6. システムがWHMCS請求書を作成し、保存された支払い方法で決済後、Freebit経由でデータを追加。
7. 成功時、緑のバナーでチャージ完了が確認されます。

SIMプランの変更

1. SIM管理ダッシュボードからChange Planをクリック。
2. Current Plan（現在のプラン）が上部に表示され、下に利用可能なプランがラジオボタンカードで表示されます。
3. プランを選択してConfirm Plan Changeをクリック。
4. 重要なルール：
   • プラン変更は翌月1日に有効になります
   • 当月25日までにリクエストが必要です
   • 新プラン有効化時にデータ残高がリセットされます

SIMの再発行（物理SIMまたはeSIM）

1. SIM管理ダッシュボードからReissue SIMをクリック。
2. 現在のSIM情報が表示されます。
3. 交換用SIMタイプを選択：
   • Physical SIM — 新しいSIMカードが郵送（通常3〜5営業日）
   • eSIM — 新しいeSIMプロファイルをダウンロード。新しいデバイスの32桁EIDの入力が必要。
4. Submit Reissue Requestをクリック。

音声機能とネットワークタイプの管理

1. Voice/Networkステータスセクションにトグルスイッチがあります。
2. 利用可能なトグル：
   • Voice Mail — オン/オフ（有効時300 JPY/月）
   • Call Waiting — オン/オフ（有効時300 JPY/月）
   • International Roaming — オン/オフ
   • Network Type — 4Gと5Gの切り替え
3. トグルを切り替えると変更が即座に送信されます。
4. 変更は約30分で有効になります。音声、ネットワーク、プラン変更は30分以上の間隔が必要です。

通話・SMS履歴の確認

1. SIM管理ダッシュボードからCall Historyタイルをクリック。
2. 3つのタブ：
   • Domestic Calls — 日付、時刻、発信先、通話時間、通話料金
   • International Calls — 日付、開始/終了時刻、国、発信先、通話料金
   • SMS History — 日付、時刻、送信先、タイプ
3. テーブルは50件/ページでページネーションされます。
4. 履歴は通話・メッセージから約2ヶ月後に更新されます。

SIMサブスクリプションの解約

1. SIM管理ダッシュボードからCancel SIMタイル（赤色）をクリック。
2. 3ステップの解約フロー：
   • ステップ1：サービス情報の確認と解約条件の表示
   • ステップ2：解約月の選択と確認チェックボックス
   • ステップ3：確認と送信
3. 成功時：「Cancellation request submitted.」のメッセージが表示されます。

WHMCSで起こること

アクション	WHMCSへの影響
サブスクリプション表示	WHMCS経由でデータを読み取り。5〜10分キャッシュ。
データチャージ	チャージ金額の新しいInvoiceを作成し、即座に決済。
プラン変更	Freebitでスケジュールされ、翌月1日にWHMCSレコードが更新。
SIM再発行	直接のWHMCS変更なし。同じサービスIDで継続。
音声機能	Freebit経由で変更を適用。WHMCSアドオンサービスを更新。
通話履歴	読み取り専用。Freebit SFTPファイルから取得。
SIM解約	請求期間終了まで継続。WHMCSサービスステータスがCancelledに変更。

Salesforceで起こること

アクション	Salesforceへの影響
サブスクリプション表示	基本表示にSalesforce読み取りなし。
データチャージ	Salesforceレコードは作成されません。
SIM解約	Salesforce Opportunityのステージが「Active」から「△Cancelling」に変更。

確認すべき重要事項

• SIMサブスクリプションに「Overview & Billing」と「SIM Management」の両タブが表示されること
• データ使用量チャートが正しい値を表示すること
• データチャージのコスト計算がリアルタイムで更新されること
• プラン変更の25日締め切りと翌月1日有効のルールが表示されること
• eSIM再発行に32桁のEIDが必要であること
• 音声機能トグルの30分間隔ルールが適用されること
• 通話・SMS履歴の3つのタブが正しく読み込まれること
• 解約フローの確認チェックボックスが必須であること