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2026-02-24 12:11:14 +09:00

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4 サービスの閲覧

サービスの閲覧

概要

このガイドでは、カスタマーポータルでサービスカタログを閲覧する方法を説明します。ポータルでは、インターネット光ファイバー、SIM/eSIMモバイルデータ・音声、VPNルーターストリーミングアクセスの3つの主要な注文可能サービスタイプに加え、ビジネスとオンサイトサポートの情報ページを提供しています。サービスはSalesforceの商品カタログから取得され、ログインユーザーとゲストで表示が異なります。

ポータルフロー

サービスランディングページ

  1. ゲストとして/services にアクセスします。「Our Services」というヒーローセクションと、バリュープロポジションバッジ、サービスカードのグリッドが表示されます。
  2. ログインユーザーとして/account/services にアクセスします。同じサービスカードが「Services」タイトルのアカウントページレイアウトで表示されます。
  3. ページには2行に5つのサービスカードが表示されます
    • 上段(大きなカード): Internet光ファイバーとSIM & eSIMモバイルデータ。SIMカードには「1st month free」バッジ。
    • 下段(小さなカード): VPN Router、Business、Onsite Support。
  4. 各カードにはサービス名、サブタイトル、説明、主要機能ピル、「View Plans」リンクが表示されます。

インターネットプランの閲覧

公開ビュー(未ログイン)

  1. /services/internet にアクセスします。速度オファリング戸建て向けHikari Cross、マンション向けHikari、プラン比較、「How It Works」セクションのあるマーケティングスタイルのページが表示されます。
  2. プランはオファリングタイプ別にグループ化されています。
  3. 各オファリングには速度ティアStandard、Pro、Platinumと月額料金、セットアップ料金が表示されます。

アカウントビュー(ログイン済み)

  1. /account/services/internet にアクセスします。表示はインターネット利用資格ステータスに依存します:

    未リクエスト: 「Check Availability」ボタン付きの公開マーケティングコンテンツが表示されます。

    審査中: 「Checking Availability」ステータスバッジ付きの「Your Internet Options」見出しが表示されます。1〜2営業日以内にチームが住所を確認する旨のメッセージが表示されます。

    利用可能: 利用可能な速度「Cross 10G」のステータスバッジが表示されます。住所で利用可能なオファリングカードとティア詳細が表示されます。

    利用不可: 住所でインターネットサービスが利用できない旨のメッセージが表示されます。

  2. 既にアクティブなインターネットサブスクリプションがある場合、「Active subscription found」の警告バナーが表示されます。

SIM & eSIMプランの閲覧

  1. /services/sim(公開)または /account/services/sim(ログイン済み)にアクセスします。
  2. プランは上部の3つのタブで構成されています
    • Data + Voiceデフォルトモバイルデータ、SMS、音声通話を含むプラン。NTTドコモネットワーク。
    • Data OnlyデータとSMSのみ。
    • Voice Only:音声サービスのみ。
  3. 各プランカードにはプラン名、データ容量、月額料金、音声通話の有無、ファミリー割引の有無が表示されます。

VPNルータープランの閲覧

  1. /services/vpn(公開)または /account/services/vpn(ログイン済み)にアクセスします。
  2. USサンフランシスコとUKロンドンの2つのリージョンオプションが表示されます。
  3. 各プランカードにはリージョン、月額料金、主要機能が表示されます。

インターネット利用資格確認(公開フロー)

  1. ゲストユーザーがインターネットの利用可能状況を確認する場合、複数ステップのプロセスがあります:
    • ステップ1 - 詳細入力:メールアドレスとオプションの住所を提供
    • ステップ2 - メール認証:ワンタイムコードによる認証
    • ステップ3 - アカウント作成(必要な場合)
    • ステップ4 - 完了:リクエストが送信され確認メッセージが表示

Salesforceで起こること

  • 商品カタログすべてのサービスプラン、アドオン、設置オプション、アクティベーション料金はSalesforceのProduct2レコードとして保存されます。主要フィールド:SKU__cPortal_Category__cPortal_Catalog__cPortal_Accessible__cなど。
  • 価格表エントリ各Product2に関連するPricebookEntryレコードが単価を定義します。
  • インターネット利用資格利用資格ステータスはSalesforceのAccountレコードのフィールドに保存されます(Internet_Eligibility__cInternet_Eligibility_Status__cなど)。
  • 利用資格リクエスト:利用資格確認の送信時には、常に新しいCaseがSalesforceに作成されます。サポートエージェントがNTTの光ファイバー利用可能性を手動で確認します。

WHMCSで起こること

  • WHMCSはサービス閲覧フローに直接関与しません。カタログはSalesforceから完全に提供されます。
  • 各Salesforce Product2レコードには、対応するWHMCS商品IDにマッピングするWH_Product_ID__cフィールドがあります。

確認すべき重要事項

  1. カタログの完全性すべてのInternet、SIM、VPNプランが表示されることを確認。
  2. 価格の正確性表示価格がSalesforceのPricebookEntry単価と一致することを確認。
  3. プランのグループ化InternetHikari vs Hikari Cross、SIMData+Voice、Data Only、Voice Onlyが正しくグループ化されていることを確認。
  4. 表示順序Display_Order__c に基づく正しい並び順を確認。
  5. インターネット利用資格フロー:各利用資格ステータスをテスト。
  6. アクティブなサブスクリプション警告:既にアクティブなインターネットサブスクリプションがある場合の警告バナーを確認。
  7. レスポンシブデザイン:モバイルとタブレットサイズでのレイアウト適応を確認。